תקנון האתר

קדימון

לתנאי השימוש אשר יפורטו להלן

בנוסף השימוש באתר זה על כל תכניו והשירותים המוצעים בו, הורדות של קבצים, מדיה כגון תמונות וסרטונים והתכנים השונים המוצעים לקהל המבקרים עשויים להשתנות מעת לעת או בהתאם לסוג התוכן. הנהלת האתר שומרת לעצמה הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת לעת וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.

אחריות והחזרות

1. גלילים (חומרי הדפסה)

1.1 החברה מתחייבת לבדוק את תקינות הגלילים המוחזרים במעבדת השירות שלה.
1.2 גליל ייחשב כלא תקין רק במקרה של פגם ייצור, שאושר על ידי בדיקת החברה. שימוש לא נכון, אחסון בתנאים שאינם מתאימים או פתיחת האריזה יבטלו את הזכאות להחזר.
1.3 במקרה של פגם ייצור שאושר, הלקוח יהיה זכאי, לפי בחירתו, להחזר כספי מלא או להחלפת המוצר.
1.4 החזרת המוצר תבוצע באמצעות דואר או שליח לכתובת החברה, על חשבון הלקוח, אלא אם נקבע אחרת בחוק.
1.5 גלילים סגורים באריזתם המקורית, שלא נעשה בהם שימוש, ניתנים להחזרה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (כיום 14 ימים ממועד הרכישה). מעבר לכך, החברה מאפשרת החזרה עד 6 חודשים לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף לאישור מוקדם.

2. מדפסות תלת-ממד

2.1 על מדפסות תלת-ממד תינתן אחריות לשנה אחת ממועד הרכישה, בכפוף לשימוש בהתאם להוראות היצרן ולתנאים המפורטים בתקנון זה.
2.2 האחריות אינה חלה על:

חלקים מתכלים לרבות אך לא רק: ראשי הדפסה, משטחי הדפסה, מסכי הקרנה, יריעות FEP (במדפסות רזין), פילטרים, מיסבים, רצועות.

תקלות שנגרמו עקב שימוש בחומרי גלם לא מקוריים, התקנות לא מורשות, שינויים בחומרה או בתוכנה, נפילה, מכה, חדירת נוזלים או שימוש בניגוד להוראות היצרן.
2.3 האחריות לא תכסה נזקים תוצאתיים, עקיפים או כל הפסד כספי הנובע מהשבתת המדפסת או שימוש בה.

3. תוכנות ואפליקציות צד שלישי

3.1 החברה אינה אחראית למדיניות או לשינויים המבוצעים על ידי ספקי תוכנות צד שלישי הנדרשות לשימוש במוצרי החברה.
3.2 רכישת המוצרים נעשית מתוך הבנה כי ייתכנו שינויים בתמיכה בתוכנות אלו, לרבות הפסקת פעילות, שינויים ברישוי או בעלויות, ואינם בשליטת החברה.
3.3 החברה אינה מספקת תמיכה טכנית עבור תוכנות צד שלישי ואינה מחויבת לספק פתרון חלופי במקרה של שינוי במדיניות או הפסקת התמיכה.

4. הוראות כלליות

4.1 כל החזר כספי יינתן רק לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידי החברה.
4.2 אחריות החברה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור המוצר.
4.3 האמור לעיל אינו גורע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 וכל דין מחייב אחר.

 

קניין רוחני

האתר כמו גם כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות גרפיקות, סרטונים, תמונות, טקסטים, קבצים המוצעים להורדה וכל חומר אחר אשר מוצג באתר שייכים במלואם לאתר הנ"ל ומהווים קניין רוחני בלעדי של אתר " beyond3d" ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש מאתר " beyond3d." בנוסף אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם, לחקות או לעבד פיסות קוד, גרפיקות, סרטונים, סימנים מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר מבלי שיש ברשותכם אישור כתוב מראש.

תוכן האתר

אנו שואפים לספק לכם את המידע המוצג באתר ללא הפרעות אך יתכנו בשל שיקולים טכניים, תקלות צד ג או אחרים, הפרעות בזמינות האתר. ולכן איננו יכולים להתחייב כי האתר יהיה זמין לכם בכל עת ולא יינתן כל פיצוי כספי או אחר בשל הפסקת השירות.

 קישורים חיצוניים

קישורים חיצוניים אינם מהווים ערובה כי מדובר באתרים בטוחים, איכותיים או אמינים וביקור בהם נעשה על דעתכם האישית בלבד ונמצאים בתחום האחריות הבלעדי שלו.

חובת המשתמש באתר

 התכנים המוצעים באתר הינם בבעלותם הבלעדית של " beyond3d" ואין לעשות בהם שימוש אשר נועד את האמור בתקנון זה )ראה סעיף (3 למעט במקרים בהם צוין אחרת או במקרים בהם צוין כי זכויות היוצרים שייכים לגוף חיצוני. במקרים אלו יש לבדוק מהם תנאי השימוש בקישור המצורף ולפעול על פי המצוין באתר החיצוני לו שייכים התכנים. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לחסום כל משתמש ובין אם על ידי חסימת כתובת ה IP של המחשב שלו, כתובת ה MACID של המחשב שלו או אפילו בהתאם למדינת המוצא ללא צורך לספק תירוץ אשר מקובל על הגולש. צוות האתר / הנהלת האתר יעשה כל שביכולתו להגן על פרטי המשתמשים הרשומים באתר / מנויים הרשומים באתר. במקרים בהם יעלה בידיו של צד שלישי להשיג גישה למידע מוסכם בזאת כי לגולשים, משתמשים וחברים באתר לה תהה כל תביעה, טענה או דרישה נכלפי צוות האתר " beyond3d."

גילוי נאות

באתר זה עשוי לעשות שימוש בקבצי קוקיז )במיוחד עבור משתמשים רשומים ומנויים( ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים בכדי לשמור תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשים וניתוח תנועת הגולש/ים, הרגלי גלישה באתר וניתוח קליקים וזמן שהייה. בכל העת ולבד מאשר גולשים המחוברים לאתר המידע הנשמר הוא אנונימי לחלוטין ואין בו את שם הגולש או כל פרט מזהה אחר.

איזור שיפוט

בעת שאתם עושים שימוש באתר ובמקרה בו התגלעה כל מחולקת אתם מסכימים להלן כי האמור לעיל נמצא תחת סמכות השיפוט הבלעדי של החוק הישראלי תוך שימוש במערכת בתי המשפט הישראליים בלבד במחוז תל אביב.

משלוחים ואספקה

שליח עד הדלת לכל כתובת בישראל (כולל יו"ש) לפי בחירתכם – 40 ₪ כולל מע”מ.
*משלוח מעל 20 ק״ג נשלח במשאית והבאת המשלוח עד לדלת הבית מותנה באפשרות לחניה ומעלית, אחרת המשלוח יבוצע בפריקת מדרכה.

הזמנה מעל 400 ₪ – ללא עלות (עלות המשלוח מתעדכנת אוטומטית)

זמן מסירה עד 7 ימי עסקים (מיום העסקים בו נקלטה לפני השעה 12:00 וטופלה ההזמנה). בתקופות חגים וערבי חג יש להתעדכן מול בית העסק על שינויים אפשריים בזמני האספקה הכפופים להתנהלות חברת המשלוחים.

ניתן לאסוף את המשלוח ללא כל עלות מכתובתנו הלהב 6 חולון, ביתן 261 בימים א’-ה’ בין השעות 09:30 – 17:30, בתאום מראש.

זמן מסירה לאזורים חריגים, קרי, יישובי רמת הגולן וגבול הצפון, יישובי המגזר הערבי, יישובי בקעת הירדן, ישובים מעבר לקו הירוק (יו"ש), יישובי עוטף עזה, יישובי ים המלח ויישובי הערבה – זמן המסירה עד 7 ימי עסקים (מיום העסקים בו נקלטה לפני השעה 12:00 וטופלה ההזמנה).

לא תתאפשר מסירת משלוחים בימי שישי אלא באיסוף עצמי(בתאום מראש).

אספקת מוצרים על ידי חלוקת משלוחים הנה בתחומי ישראל (כולל יו"ש) וכפופה לנגישות סבירה (תשתיות, הגבלות ביטחוניות וכיוצ”ב).

אי מסירה בשל סיבה הקשורה בנמען אינה תבוא במניין הימים למסירת משלוח.

הזמנות שנקלטו במערכת עד השעה 12 בצהריים יטופלו באותו יום עסקים, כל הזמנה שנקלטה במערכת לאחר השעה 12 בצהריים תטופל ביום העסקים הבא.

הזמנות שיקלטו בימים שישי או שבת יטופלו רק ביום ראשון העוקב.

לתשומת לבכם: המשלוחים מתבצעים בין השעות 8:00 ל-19:00, לכן מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבו הנכם יודעים שתשהו בה במהלך שעות אלה.

כל המשלוחים כפופים לקבלת אישור תשלום לפני שההזמנה מטופלת. רק קניות מאושרות יטופלו ויישלחו.

Beyond 3d אינה שולחת הזמנות מחוץ למדינת ישראל.

במידה והמשלוח לא הגיע מומלץ לבדוק בטלפון מספר:  051-2547943

אין משלוחים מהיום להיום ללא בקשה מיוחדת (בתוספת תשלום עד 15 ק"מ חולון והסביבה הקרובה מאוד).

איסוף מהרצליה בתיאום מראש בלבד: 050-8223065

אם יש בקשה מיוחדת נא לצור קשר: 051-2547943

 

מדיניות הכחשת עסקה ומניעת הונאות

1. אימות זהות הלקוח
במקרים של הזמנות בסכומים גבוהים או בפעילות חריגה, החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מסמכים נוספים לאימות זהות הלקוח, כגון תעודת זהות, כתובת למשלוח או צילום כרטיס אשראי עם הפרטים הרלוונטיים מוסתרים.

2. מעקב משלוחים ואישור קבלה
כל המשלוחים נשלחים עם מספר מעקב באמצעות בר קוד של חברת השליחיות, בעת הכחשת עסקה, מספר המעקב ישמש כהוכחה לכך שהמוצר נשלח והתקבל. במקרים מסוימים, במיוחד עבור מוצרים יקרי ערך, ייתכן ויידרש מהלקוח לחתום על אישור קבלת המשלוח.

3. טיפול בהכחשת עסקה (Chargeback)
במקרה של הכחשת עסקה לאחר שהמוצר נשלח וקיים אישור מסירה, החברה תספק לחברת האשראי את כל המסמכים הרלוונטיים להוכחת ביצוע העסקה ומשלוח המוצר. במידה וחברת האשראי תכריע לטובת החברה, הלקוח יחויב בסכום העסקה במלואו.

4. מדיניות ביטול וזיכויים
לקוחות מתבקשים לפנות אלינו ישירות לכל בקשת ביטול או החזר לפני הגשת הכחשת עסקה לחברת האשראי. אנו מתחייבים לבדוק כל מקרה לגופו ולספק מענה הוגן.

5. נקיטת צעדים משפטיים
החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בהליכים משפטיים כנגד לקוחות אשר מגישים הכחשת עסקה כוזבת, כולל תביעת נזקים והוצאות משפטיות.

6. אבטחת עסקאות ואמצעי הגנה
על מנת למנוע הונאות, אנו משתמשים במערכות אבטחה מתקדמות, כולל אימות דו-שלבי (3D Secure) ובדיקות למניעת עסקאות חשודות. לקוחות מתחייבים לספק מידע מדויק בעת ביצוע רכישה באתר.

תשלומים ומדיניות החזרה Beyond3D

ניתן לשלם במזומן עד 5000 ש"ח בלבד (בהתאם לחוק המזומן 2024 במידה והוא עודכן ע"פ חוק החדש).

ניתן לשלם באשראי עד 3 תשלומים ללא ריבית.

אין תשלומים בצ'קים, למעט מוסדות חינוך או מוסדות ביטחוניים.

איסוף צ'ק מחויב בתשלום נוסף של 40 ₪ ולא ניתן דרך האתר אלא  דרך אימייל  או טלפונית.

צרכן הרוכש מוצר באתר זה רשאי לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר בהתאם להוראות בדבר ביטול עסקת מכר מרחוק כאמור בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"). הצרכן נדרש לבדוק את המוצר עם קבלתו.

עסקה לרכישת מוצר אשר בוצעה באתר, רשאי הצרכן לבטלה באמצעות הודעה בדבר ביטול העסקה לחברה, החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את עיקר תנאי העסקה, לפי המאוחר מבניהם, והכל בהתאם להוראות החוק. היה הצרכן אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, זכותו של הצרכן כאמור לביטול עסקה לרכישת מוצר אשר בוצעה באתר היא בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך עקרי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

בביטול עסקה שלא עקב: (1) פגם או אי התאמה במוצר; או (2) אי אספקה במועד שנקבע בעסקה; או (3) כל הפרה אחרת של תנאי העסקה- תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, ככל ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהצרכן סכום כלשהו, למעט דמי טיפול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויות החברה בהתאם להוראות החוק. על הצרכן להחזיר את המוצר, על חשבונו, למקום העסק של החברה. עלות ההחזרה חלה על הצרכן ותשולם על ידו לחברה ככל שהחזרת המוצר תתבצע באמצעות שליח מטעם החברה.

בביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה במוצר או עקב אי אספקה של המוצר במועד שנקבע בעסקה או בשל כל הפרה אחרת של תנאי העסקה- תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהצרכן סכום כלשהו. הצרכן יעמיד את המוצר (וכל נכס אחר שקיבל בעקבות עשיית העסקה) לרשות החברה במקום שבו נמסר לו ויודיע על כך לחברה.

הודעת ביטול עסקה יכול שתימסר על ידי הרוכש לחברה בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן ב- "ביטול עסקה ודרכי ביטול".